Sind Sie mit dem erhaltenen Service unzufrieden?
Glazing Vision ist bestrebt, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Leistungen unzufrieden sein oder eines unserer Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
Telefon: +44 1379 658330
Unser Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen ist unser Service nicht verfügbar. Anrufe können zu Schulungs- und anderen Zwecken aufgezeichnet oder überwacht werden.
Postanschrift: Kundenservice Glazing Vision Ltd, Sawmills Road, Diss, Norfolk, IP22 4RG
E-Mail: customerservicesuk@glazingvision.com
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, befolgen Sie bitte die Richtlinien in unserem Verfahren für Kundenbeschwerden:
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten
Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, das Ihrer Meinung nach nicht gelöst wurde, können Sie eine offizielle Beschwerde einreichen, indem Sie uns über eine der in diesem Dokument angegebenen Methoden kontaktieren.
Bevor Sie Kontakt aufnehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle relevanten Informationen griffbereit haben, wie z. B. Bestellnummern, Uhrzeiten, Daten, Korrespondenz oder Fotos, die Sie möglicherweise gemacht haben und die uns beispielsweise bei der Diagnose eines Fehlers helfen könnten.
Wir werden Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten.
Wenn Sie uns anrufen, wird unser Kundenservice-Team Sie nach dem Grund Ihrer Beschwerde fragen. Wir berücksichtigen alle Ihre Angaben, ziehen unsere gespeicherten Daten zu Rate und versuchen, das Problem direkt am Telefon zu lösen. Sollten wir Ihre Beschwerde nicht sofort beheben können, führen wir eine umfassende Untersuchung durch und melden uns innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen zurück.
Wenn Sie uns per Brief oder E-Mail kontaktieren, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von zwei Werktagen. Anschließend führen wir eine umfassende Untersuchung durch und melden uns innerhalb von zehn Werktagen nach dieser Bestätigung bei Ihnen zurück.
Falls wir für die Durchführung der Untersuchung mehr Zeit benötigen, werden wir uns innerhalb von 10 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Schätzung des voraussichtlichen zusätzlichen Zeitaufwands mitteilen.
Wir werden alles daransetzen, Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollte Ihre Beschwerde dringend sein, beispielsweise bei einem Serviceausfall, werden wir sie entsprechend priorisieren, um sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich wieder online sind.
Was können Sie tun, wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind?
Wir sind bestrebt, jede Beschwerde umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserer Antwort nicht vollständig zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Betriebsleiter unter folgender Adresse:
Glazing Vision Ltd, Sawmills Road, Diss, Norfolk, IP22 4RG